شروط الخدمة
آخر تحديث: 22 أغسطس 2026
1. قبول الشروط
بإنشاء حساب واستخدام خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يتم توفير هذه الخدمات من قبل Galactic Matrix - Portugal. كما تؤكد أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا وأنك الوالد أو الوصي القانوني لأي طفل تقدم معلوماته، أو أنك معلم لديك السلطة المناسبة للتصرف نيابة عن طلابك.
إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام الخدمات.
2. الخدمات
ZunoTales هي منصة تعليمية قائمة على القصص للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 3 و 13 عامًا. اعتمادًا على خطتك، تتيح لك الخدمات ولطفلك إنشاء قصص مصورة، والاستماع إلى السرد الصوتي، وترجمة القصص إلى لغات أخرى، ومتابعة مغامرات تعليمية متوافقة مع المناهج الدراسية، وتوليد القوافي، وإجراء اختبارات الفهم، وكتابة قصص أصلية في وضع المؤلف الصغير. بالنسبة للأطفال، نطلب من أحد الوالدين أو الوصي القانوني أو المعلم المعتمد إنشاء وإدارة الحساب وجميع ملفات تعريف الأطفال.
نحن نعمل باستمرار على تطوير الخدمات. قد نضيف أو نغير أو نسحب ميزات، وقد يختلف توفر أي ميزة معينة حسب الخطة والمنصة واللغة والمنطقة.
3. كيف تُصنع القصص
قصصنا تُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي، مع فحوصات السلامة — ولا يزال الكبار مهمين.
يتم إنتاج نص القصة والرسوم التوضيحية والسرد باستخدام الذكاء الاصطناعي. يجب أن تفهم ما يلي قبل الاعتماد على أي مخرجات:
- نماذج الطرف الثالث. نحن لا ندرب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا. نحن نوجه نماذج الأساس التابعة لجهات خارجية — التي توفرها Google حاليًا — باستخدام تعليماتنا وهيكل القصة وفحوصات السلامة والجودة الخاصة بنا.
- فحوصات آلية، وليست ضمانًا. تمر كل قصة بفحوصات آلية للسلامة، ومناسبة العمر، ومستوى القراءة، والاتساق قبل التسليم. تقلل هذه الفحوصات بشكل كبير، ولكن لا يمكنها القضاء تمامًا، على خطر الحصول على مخرجات غير دقيقة أو غير متناسقة أو غير مناسبة. يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي أن تنتج أخطاء تبدو واثقة ومعقولة.
- ليست نصيحة موثوقة أو تعليمية. يتم إنشاء المحتوى التعليمي، بما في ذلك المواد المتوافقة مع المناهج الدراسية وإجابات الاختبارات، تلقائيًا وقد يحتوي على أخطاء واقعية. الغرض منه هو دعم، وليس استبدال، التدريس أو الكتب المدرسية أو الحكم التعليمي المهني. يجب على الكبار مراجعة المحتوى قبل استخدامه للتعليم أو التقييم.
- إشراف الكبار. تم تصميم الخدمات ليستخدمها الأطفال مع، أو تحت إشراف، أحد الوالدين أو الوصي أو المعلم. تظل مسؤولاً عن تحديد ما هو مناسب لطفلك أو طلابك.
- نحن لا نتدرب على المحتوى الخاص بك. نحن لا نستخدم محتوى المستخدم الخاص بك، أو معلومات ملف تعريف طفلك، أو الصور المحملة، أو محادثات Magic Buddy لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ومقدمو الذكاء الاصطناعي لدينا ملزمون تعاقديًا بعدم القيام بذلك نيابة عنا.
إذا كانت القصة أو الصورة غير مناسبة، يرجى الإبلاغ عنها باستخدام أداة الإبلاغ داخل التطبيق أو الاتصال بنا على safety@zunotales.com حتى نتمكن من مراجعتها وتحسين فلاترنا.
4. محتوى المستخدم والمحتوى المُنشأ
أنت تملك ما تنشئه؛ ونحن نملك ما ننشئه.
- المحتوى الخاص بك: تحتفظ بالملكية الكاملة لأي نص أصلي أو مطالبات أو محتوى آخر ترسله إلى الخدمة ("محتوى المستخدم"). يتضمن ذلك القصص التي يكتبها الأطفال في "وضع المؤلف الصغير".
- المحتوى المُنشأ: جميع المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة محركنا، بما في ذلك نص القصة والرسوم التوضيحية والسرد ("المحتوى المُنشأ")، مملوك لشركة Galactic Matrix - Portugal. نمنحك ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام ونسخ وعرض ومشاركة المحتوى المُنشأ لقصصك لأغراض شخصية وعائلية وفصول دراسية. يجوز للمعلمين نسخ وتوزيع المحتوى المُنشأ داخل مؤسساتهم لأغراض التدريس غير التجارية.
- الترخيص لنا: بتقديم محتوى المستخدم، فإنك تمنح Galactic Matrix - Portugal ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام واستضافة وتخزين ونسخ وتعديل وإنشاء أعمال مشتقة (مثل الترجمات أو التعديلات) من محتوى المستخدم الخاص بك لغرض تشغيل وتأمين وتحسين خدماتنا. لا يسمح لنا هذا الترخيص باستخدام محتوى المستخدم الخاص بك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، أو استخدام اسم طفلك أو صورته أو قصصه في التسويق دون موافقتك الصريحة المنفصلة.
- القصص العامة: إذا اخترت جعل قصة عامة، فإنك تمنح جميع مستخدمي الخدمة الحق في عرض ومشاركة والتفاعل مع قصتك. يتم استبعاد القصص العامة من فهرسة محركات البحث افتراضيًا. يمكنك جعل القصة خاصة مرة أخرى في أي وقت من لوحة التحكم الخاصة بك.
5. سلامة الأطفال والامتثال لقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA)
حماية الأطفال هي أولويتنا القصوى.
نحن ملتزمون بالامتثال لقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA). نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا دون موافقة الوالدين القابلة للتحقق. يجب على أحد الوالدين أو الوصي القانوني أو المعلم المعتمد إنشاء حساب وأي ملفات تعريف للأطفال/الطلاب. لا يمكن للأطفال إنشاء حساباتهم الخاصة.
يحق للوالدين مراجعة وتعديل وحذف المعلومات الشخصية لأطفالهم في أي وقت عبر لوحة تحكم حسابهم. لن نشارك أبدًا معلومات طفلك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق، ولا نقدم إعلانات من أطراف ثالثة للأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات عن طريق الخطأ من طفل دون موافقة الوالدين، فيرجى الاتصال بنا على privacy@zunotales.com حتى نتمكن من إزالتها على الفور.
6. Magic Buddy ووقت التحدث
Magic Buddy هي ميزة محادثة اختيارية موجهة بالذكاء الاصطناعي. تكون معطلة افتراضيًا ويجب تمكينها من قبل مالك الحساب. تخضع المحادثات لنفس فلاتر السلامة مثل القصص، ويتم تسجيلها بالكامل وتكون مرئية للوالد أو المعلم في التطبيق، ولا يمكن حذفها أو إخفاؤها من قبل الطفل. يتم حذف النصوص تلقائيًا بعد 12 شهرًا، وعلى الفور إذا تم حذف ملف تعريف الطفل أو الحساب. Magic Buddy هو رفيق قصة — ليس مستشارًا أو مدرسًا أو مصدرًا للمشورة، وليس بديلاً عن التحدث إلى شخص بالغ موثوق به.
7. الاستخدام المقبول
كن لطيفًا ومبدعًا.
أنت توافق على عدم استخدام الخدمات لإنشاء أو تحميل أو مشاركة أي محتوى غير قانوني أو ضار أو مهدد أو مسيء أو مضايق أو تشهيري. أنت توافق أيضًا على عدم محاولة تجاوز فلاتر السلامة الخاصة بنا، أو استخدام الخدمات لإنشاء محتوى يصور أشخاصًا حقيقيين يمكن التعرف عليهم دون موافقتهم، أو استخراج المحتوى بكميات كبيرة، أو إعادة بيع الوصول إلى الخدمات. نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى وتعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه القواعد.
8. الرسوم والدفع
8.1. شروط عامة
تتطلب بعض ميزات الخدمة الدفع. تُعرض الأسعار وتُحتسب بعملتك المحلية حيثما ندعمها — حاليًا اليورو والدولار الأمريكي والروبية الهندية والدرهم الإماراتي — وباليورو في الأماكن الأخرى. ستُعرض العملة التي ستُحاسب بها عند الدفع قبل إتمام عملية الشراء. الرسوم شاملة للضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. تحتفظ Galactic Matrix - Portugal بالحق في تغيير أسعارنا؛ وإذا فعلنا ذلك، فسنقدم لك إشعارًا مسبقًا وسيسري أي تغيير عند تجديد اشتراكك التالي. لا يخزن ZunoTales تفاصيل بطاقتك؛ تتم معالجة مدفوعات البطاقات من قبل مزودي خدمة الدفع لدينا.
يتم تخصيص حصص الاستخدام للمحتوى المُنشأ على أساس شهري تقويمي ويتم إعادة تعيينها في اليوم الأول من كل شهر. لا تنتقل الحصص غير المستخدمة إلى الشهر التالي. يتم توفير الحصص للاستخدام الشخصي أو الفصلي العادي وقد تخضع لقيود الاستخدام العادل لحماية توفر الخدمة.
تعتمد طريقة فوترتك على مكان اشتراكك. يتم التعامل مع الاشتراكات المشتراة من موقعنا الإلكتروني بواسطة معالج الدفع الخاص بنا؛ ويتم التعامل مع الاشتراكات المشتراة في تطبيق iOS الخاص بنا بواسطة Apple؛ وقد يتم إصدار فواتير للمدارس والمؤسسات مباشرة بموجب اتفاقية كتابية منفصلة.
8.2. الاشتراكات المشتراة من موقعنا الإلكتروني
تتجدد اشتراكات الموقع تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة حتى يتم إلغاؤها. يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديد التالي؛ ثم تظل خطتك نشطة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل. سنرسل لك إيصالًا عبر البريد الإلكتروني لكل دفعة.
8.3. متجر التطبيقات والاشتراكات ذاتية التجديد
للمستخدمين الذين يشترون اشتراكًا عبر متجر تطبيقات Apple، تنطبق الشروط التالية، كما تحكم شروط Apple الخاصة المعاملة أيضًا:
- الدفع: سيتم خصم الدفع من حساب Apple ID الخاص بك عند تأكيد الشراء.
- التجديد التلقائي: يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤه قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية.
- فاتورة التجديد: سيتم خصم رسوم التجديد من حسابك خلال 24 ساعة قبل نهاية الفترة الحالية بالسعر المحدد لخطتك.
- إدارة الاشتراكات: يمكنك إدارة وإلغاء اشتراكاتك في إعدادات حساب Apple ID الخاص بك بعد الشراء. لا يمكننا إلغاء أو استرداد قيمة شراء من متجر التطبيقات نيابة عنك.
- تأثير الإلغاء: يؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديدات المستقبلية. لا تدعم Apple إلغاء جزء من فترة بدأت بالفعل، لذلك ستحتفظ بإمكانية الوصول حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. يتم التعامل مع طلبات استرداد الأموال لمشتريات متجر التطبيقات بواسطة Apple. هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية الموضحة في القسم 9.
8.4. المدارس والمؤسسات
يجوز للمدارس والمناطق التعليمية والمؤسسات الأخرى شراء حق الوصول عن طريق الفاتورة بموجب اتفاقية مكتوبة منفصلة أو أمر شراء. في حال تعارضت هذه الاتفاقية مع هذه الشروط، تسود تلك الاتفاقية لهذا العميل. تخضع حسابات المؤسسات أيضًا لاتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا.
9. حق الانسحاب واسترداد الأموال
إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فلديك 14 يومًا لتغيير رأيك.
إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فلديك الحق في الانسحاب من الشراء خلال 14 يومًا من إبرام العقد، دون إبداء أي سبب.
نظرًا لأن الخدمات تمنحك وصولاً فوريًا إلى المحتوى الرقمي، يُطلب منك الموافقة على الأداء الفوري والإقرار بأنك بذلك تفقد حقك في الانسحاب بمجرد بدء الأداء. حيثما تكون قد أعطيت هذه الموافقة وبدأت في استخدام الميزات المدفوعة، لم يعد حق الـ 14 يومًا ينطبق على هذا الشراء. حيثما لم تبدأ في استخدام الميزات المدفوعة، يمكنك الانسحاب خلال 14 يومًا لاسترداد كامل المبلغ.
للسحب، أو لطلب استرداد الأموال، اتصل بنا على billing@zunotales.com من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب. سنؤكد الاستلام وسنقوم بمعالجة أي استرداد مستحق باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 14 يومًا. يجب أن يتم استرداد المبالغ المدفوعة عبر متجر تطبيقات Apple بواسطة Apple.
بشكل منفصل عن حقوقك القانونية، إذا فشلت الخدمات بشكل جوهري ولم نتمكن من حل المشكلة لك، فاتصل بنا — سنتعامل مع الأمر بإنصاف.
10. الإنهاء
أنت حر في المغادرة في أي وقت.
يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. يجوز لـ Galactic Matrix - Portugal أيضًا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات إذا انتهكت هذه الشروط بشكل جوهري، أو حيثما كان ذلك مطلوبًا لحماية سلامة الأطفال أو سلامة الخدمات. حيثما كان ذلك عمليًا وقانونيًا، سنقدم لك إشعارًا وفرصة لتصحيح المشكلة أولاً. عند الإنهاء، سيتوقف حقك في استخدام الخدمات، وسنقوم بحذف بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يمكنك تصدير أو تنزيل قصصك قبل حذف حسابك.
11. إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية
نحن نبذل قصارى جهدنا، لكننا نقدم الخدمة "كما هي".
يتم تقديم الخدمات "كما هي" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن أن الخدمات ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، أو أن المحتوى الذي تم إنشاؤه سيكون دقيقًا أو كاملاً أو مناسبًا لأي غرض معين.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Galactic Matrix - Portugal مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات.
لا يوجد في هذه الشروط ما يحد أو يستبعد مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي، أو عن أي مسؤولية أخرى لا يمكن تقييدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به. إذا كنت مستهلكًا، فلديك حقوق قانونية لا تؤثر عليها هذه الشروط.
12. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين البرتغال، دون اعتبار لأحكام تعارض القوانين فيها. إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فإنك تستفيد أيضًا من أحكام حماية المستهلك الإلزامية لقانون بلد إقامتك، ويجوز لك رفع دعاوى قضائية في محاكم ذلك البلد.
نفضل حل أي شكوى مباشرة، لذا يرجى الاتصال بنا أولاً على contact@zunotales.com. يجوز للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي أيضًا تقديم نزاع إلى منصة حل النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية على ec.europa.eu/consumers/odr.
13. التغييرات على الشروط
قد نقوم بتعديل هذه الشروط من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنخطرك مسبقًا، على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار في التطبيق، وسنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. تسري التغييرات الجوهرية في موعد لا يقل عن 30 يومًا بعد الإشعار، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون تغييرًا أو يكون ضروريًا لحماية سلامة المستخدم. استمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان التغييرات يشكل موافقتك على الشروط الجديدة. إذا لم تقبلها، يمكنك إلغاء حسابك.
14. شروط المعلم والمدرسة
إذا كنت معلمًا تستخدم الخدمات في بيئة مدرسية، فإنك تقر وتضمن أن لديك السلطة للتصرف نيابة عن مدرستك وطلابك وقد حصلت على جميع الموافقات اللازمة (بما في ذلك موافقة الوالدين كما هو مطلوب بموجب COPPA و FERPA) لإنشاء وإدارة حسابات الطلاب ومشاركة معلومات الطلاب معنا.
حيثما تكون مؤسستك هي المتحكم في بيانات الطلاب الشخصية، فإننا نعمل كمعالج للبيانات الخاصة بك، وتنطبق اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا على تلك المعالجة وتشكل جزءًا من هذه الشروط. بالنسبة للمؤسسات الأمريكية، نعمل كـ "مسؤول مدرسة" ذي مصلحة تعليمية مشروعة بموجب FERPA، ونستخدم بيانات الطلاب فقط لتقديم الخدمات لمؤسستك.
يمكن لمالك الحساب عرض نشاط التدريس لمؤسسته، وإدارة دعوات المعلمين، وإزالة المعلمين وملفات الطلاب. يؤدي إزالة ملف الطالب إلى حذف قصص ذلك الطالب والبيانات المرتبطة به.
15. لغة هذه الشروط
قد تتوفر هذه الشروط بلغات أخرى غير الإنجليزية لراحتك. في حال وجود أي تعارض أو عدم اتساق بين النسخة الإنجليزية والترجمة، تسود النسخة الإنجليزية.
16. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على contact@zunotales.com. لأسئلة الخصوصية، اتصل بـ privacy@zunotales.com؛ لأمور حماية البيانات، dpo@zunotales.com؛ للفوترة، billing@zunotales.com؛ وللإبلاغ عن محتوى غير آمن، safety@zunotales.com.