Eliminar tu cuenta de ZunoTales

Puedes eliminar tu cuenta de ZunoTales y todos sus datos en cualquier momento, desde la app o la web, o pidiéndonoslo por correo. ZunoTales está operada por Galactic Matrix - Unipessoal Lda.

Elimínala tú mismo (app o web)

1. Inicia sesión y abre Ajustes.
2. Ve a Datos y privacidad.
3. Toca "Eliminar mi cuenta" y confirma. La eliminación es inmediata.

O pídenoslo por correo

Escribe a contact@zunotales.com desde la dirección con la que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Confirmaremos que eres tú y eliminaremos la cuenta en un plazo de 30 días, normalmente mucho antes.

Qué se elimina

Tu cuenta, todos los perfiles infantiles, todas las historias (incluidas sus imágenes y narración), avatares y fotos, conversaciones con Magic Buddy, progreso de lectura y recompensas. Cualquier suscripción activa comprada en nuestra web se cancela. Las historias compartidas públicamente se retiran de la comunidad.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

• Los registros de facturación que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, facturas), durante el plazo que exige la normativa fiscal. Los pagos los gestionan Stripe, Apple o Google, que conservan sus propios registros según sus políticas.
• Registros técnicos del servidor, que se eliminan automáticamente a los 30 días.

Eliminar solo el perfil de un niño

Para quitar a un niño sin cerrar tu cuenta, abre su perfil y elimínalo. Sus historias, imágenes, avatares y conversaciones se eliminan con él.