Términos de Servicio

Última actualización: 22 de agosto de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta y utilizar nuestros Servicios, afirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Estos Servicios son proporcionados por Galactic Matrix - Portugal. También afirmas que tienes al menos 18 años de edad y eres el padre o tutor legal de cualquier niño cuya información proporcionas, o eres un educador con la autoridad adecuada para actuar en nombre de tus estudiantes.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no podrás utilizar los Servicios.

2. Los Servicios

ZunoTales es una plataforma de aprendizaje basada en historias para niños de 3 a 13 años. Dependiendo de tu plan, los Servicios te permiten a ti y a tu hijo crear historias ilustradas, escuchar narraciones de audio, traducir historias a otros idiomas, seguir aventuras de aprendizaje alineadas con el currículo, generar rimas, realizar cuestionarios de comprensión y escribir historias originales en el Modo Joven Autor. Para los niños, requerimos que un padre, tutor legal o educador autorizado cree y administre la cuenta y todos los perfiles de los niños.

Estamos desarrollando continuamente los Servicios. Podemos agregar, cambiar o retirar características, y la disponibilidad de cualquier característica en particular puede variar según el plan, la plataforma, el idioma y la región.

3. Cómo se Hacen las Historias

Nuestras historias son generadas por IA, con controles de seguridad, y un adulto sigue siendo importante.

El texto, las ilustraciones y la narración de las historias se producen utilizando inteligencia artificial. Debes entender lo siguiente antes de confiar en cualquier resultado:

Modelos de terceros. No entrenamos nuestros propios modelos de IA. Dirigimos modelos fundamentales de terceros —actualmente proporcionados por Google— utilizando nuestras propias instrucciones, estructura de la historia y controles de seguridad y calidad.
Controles automatizados, no una garantía. Cada historia pasa por controles automatizados de seguridad, idoneidad para la edad, nivel de lectura y coherencia antes de la entrega. Estos controles reducen sustancialmente, pero no pueden eliminar por completo, el riesgo de resultados inexactos, inconsistentes o inapropiados. Los sistemas de IA pueden producir errores que parecen seguros y plausibles.
No es un consejo educativo ni una autoridad. El contenido de aprendizaje, incluyendo el material alineado con el currículo y las respuestas a los cuestionarios, se genera automáticamente y puede contener errores de hecho. Su intención es apoyar, no reemplazar, la enseñanza, los libros de texto o el juicio educativo profesional. Un adulto debe revisar el contenido antes de que se utilice para instrucción o evaluación.
Supervisión de un adulto. Los Servicios están diseñados para ser utilizados por niños junto con, o bajo la supervisión de, un padre, tutor o educador. Tú eres responsable de decidir qué es adecuado para tu hijo o estudiantes.
No entrenamos con tu contenido. No utilizamos tu Contenido de Usuario, la información del perfil de tu hijo, las fotos subidas o las conversaciones de Magic Buddy para entrenar modelos de IA, y nuestros proveedores de IA están contractualmente obligados a no hacerlo en nuestro nombre.

Si una historia o imagen es inapropiada, por favor repórtala utilizando el control de informes dentro de la aplicación o contáctanos en safety@zunotales.com para que podamos revisarla y mejorar nuestros filtros.

4. Contenido del Usuario y Contenido Generado

Tú eres dueño de lo que creas; nosotros somos dueños de lo que creamos.

Tu Contenido: Conservas la plena propiedad de cualquier texto original, indicaciones u otro contenido que envíes al Servicio ('Contenido del Usuario'). Esto incluye historias escritas por niños en el 'Modo Joven Autor'.
Contenido Generado: Todo el contenido generado por nuestro motor, incluyendo el texto de la historia, las ilustraciones y la narración ('Contenido Generado'), es propiedad de Galactic Matrix - Portugal. Te concedemos una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, mostrar y compartir el contenido generado para tus historias con fines personales, familiares y educativos. Los educadores pueden reproducir y distribuir Contenido Generado dentro de su propia institución para fines de enseñanza no comerciales.
Licencia para Nosotros: Al enviar Contenido del Usuario, concedes a Galactic Matrix - Portugal una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, alojar, almacenar, reproducir, modificar y crear obras derivadas (como traducciones o adaptaciones) de tu Contenido del Usuario con el fin de operar, asegurar y mejorar nuestros Servicios. Esta licencia no nos permite usar tu Contenido del Usuario para entrenar modelos de IA, ni usar el nombre, imagen o historias de tu hijo en marketing sin tu consentimiento separado y explícito.
Historias Públicas: Si decides hacer una historia pública, concedes a todos los usuarios del Servicio el derecho a ver, compartir e interactuar con tu historia. Las historias públicas están excluidas de la indexación de motores de búsqueda por defecto. Puedes volver a hacer privada una historia en cualquier momento desde tu panel de control.

5. Seguridad Infantil y Cumplimiento de COPPA

Proteger a los niños es nuestra máxima prioridad.

Nos comprometemos a cumplir con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA). No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento parental verificable. Un padre, tutor legal o educador autorizado debe crear una cuenta y cualquier perfil de niño/estudiante. Los niños no pueden crear sus propias cuentas.

Los padres tienen derecho a revisar, editar y eliminar la información personal de su hijo en cualquier momento a través del panel de control de su cuenta. Nunca compartiremos la información de identificación personal de tu hijo con terceros con fines de marketing, y no mostramos publicidad de terceros a los niños. Si crees que hemos recopilado información de un niño sin consentimiento parental de forma inadvertida, por favor contáctanos en privacy@zunotales.com para que podamos eliminarla rápidamente.

6. Magic Buddy y Tiempo de Conversación

Magic Buddy es una función opcional de conversación guiada por IA. Está desactivada por defecto y debe ser habilitada por el titular de la cuenta. Las conversaciones están sujetas al mismo filtrado de seguridad que las historias, se graban por completo y son visibles para el padre o educador en la aplicación, y no pueden ser eliminadas ni ocultadas por el niño. Las transcripciones se eliminan automáticamente después de 12 meses, e inmediatamente si se elimina el perfil del niño o la cuenta. Magic Buddy es un compañero de historias — no es un consejero, tutor o fuente de consejos, y no sustituye hablar con un adulto de confianza.

7. Uso Aceptable

Sé amable y creativo.

Te comprometes a no usar los Servicios para crear, subir o compartir contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador o difamatorio. También te comprometes a no intentar eludir nuestros filtros de seguridad, a usar los Servicios para generar contenido que represente a personas reales identificables sin su consentimiento, a extraer o a realizar extracciones masivas de contenido, o a revender el acceso a los Servicios. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido y suspender o cancelar cuentas que violen estas reglas.

8. Tarifas y Pagos

8.1. Términos Generales

Algunas funciones del Servicio requieren pago. Los precios se muestran y se cobran en tu moneda local donde ofrecemos soporte —actualmente el euro, el dólar estadounidense, la rupia india y el dírham de los Emiratos Árabes Unidos— y en euros en otros lugares. La moneda en la que se te cobrará se muestra en la pantalla de pago antes de que pagues. Las tarifas incluyen los impuestos aplicables a menos que se indique lo contrario. Galactic Matrix - Portugal se reserva el derecho de cambiar nuestros precios; si lo hacemos, te avisaremos con antelación y cualquier cambio entrará en vigor en tu próxima renovación. ZunoTales no almacena los detalles de tu tarjeta; los pagos con tarjeta son procesados por nuestros proveedores de pago.

Las cuotas de uso para el contenido generado se asignan mensualmente y se restablecen el primer día de cada mes. Las cuotas no utilizadas no se transfieren al mes siguiente. Las cuotas se proporcionan para uso personal u escolar ordinario y pueden estar sujetas a límites de uso justo para proteger la disponibilidad del servicio.

La forma en que se te factura depende de dónde te suscribiste. Las suscripciones compradas en nuestro sitio web son gestionadas por nuestro procesador de pagos; las suscripciones compradas en nuestra aplicación de iOS son gestionadas por Apple; y las escuelas e instituciones pueden ser facturadas directamente bajo un acuerdo escrito separado.

8.2. Suscripciones Compradas en Nuestro Sitio Web

Las suscripciones a la página web se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación hasta que se cancelan. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación detiene la siguiente renovación; tu plan permanece activo hasta el final del período que ya hayas pagado. Te enviaremos un recibo por correo electrónico para cada pago.

8.3. App Store y Suscripciones de Renovación Automática

Para los usuarios que compran una suscripción a través de Apple App Store, se aplican los siguientes términos, y los propios términos de Apple también rigen la transacción:

Pago: El pago se cargará a tu cuenta de Apple ID en la confirmación de la compra.
Renovación automática: La suscripción se renueva automáticamente a menos que se cancele al menos 24 horas antes del final del período actual.
Facturación de renovación: Se cargará a tu cuenta la renovación dentro de las 24 horas anteriores al final del período actual a la tarifa de tu plan seleccionado.
Administración de suscripciones: Puedes administrar y cancelar tus suscripciones en la configuración de tu cuenta de Apple ID después de la compra. No podemos cancelar ni reembolsar una compra de App Store en tu nombre.
Efecto de la cancelación: La cancelación detiene futuras renovaciones. Apple no permite cancelar a mitad de un período que ya ha comenzado, por lo que mantendrás el acceso hasta el final del ciclo de facturación actual. Las solicitudes de reembolso para compras de App Store son gestionadas por Apple. Esto no afecta tus derechos legales descritos en la sección 9.

8.4. Escuelas e Instituciones

Las escuelas, distritos y otras instituciones pueden adquirir acceso mediante factura bajo un acuerdo escrito o una orden de compra separada. Si dicho acuerdo entra en conflicto con estos Términos, ese acuerdo prevalece para ese cliente. Las cuentas institucionales también están sujetas a nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos.

9. Derecho de Desistimiento y Reembolsos

Si eres un consumidor en la UE o el Reino Unido, tienes 14 días para cambiar de opinión.

Si eres un consumidor residente en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes derecho a desistir de una compra dentro de los 14 días posteriores a la celebración del contrato, sin necesidad de dar ninguna razón.

Dado que los Servicios te dan acceso inmediato a contenido digital, se te pide que consientas la ejecución inmediata y que reconozcas que, por lo tanto, pierdes tu derecho de desistimiento una vez que la ejecución ha comenzado. Si has dado ese consentimiento y has comenzado a usar funciones de pago, el derecho de 14 días ya no se aplica a esa compra. Si no has comenzado a usar funciones de pago, puedes desistir dentro de los 14 días para obtener un reembolso completo.

Para desistir o solicitar un reembolso, contáctanos en billing@zunotales.com desde la dirección de correo electrónico de la cuenta. Confirmaremos la recepción y procesaremos cualquier reembolso adeudado utilizando tu método de pago original dentro de los 14 días. Las compras realizadas a través de Apple App Store deben ser reembolsadas por Apple.

Independientemente de tus derechos legales, si los Servicios fallan materialmente y no podemos resolver el problema por ti, contáctanos; lo resolveremos de manera justa.

10. Terminación

Eres libre de irte en cualquier momento.

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. Galactic Matrix - Portugal también puede suspender o terminar tu acceso a los Servicios si violas materialmente estos Términos, o cuando sea necesario para proteger la seguridad de los niños o la integridad de los Servicios. Cuando sea práctico y legal, te daremos un aviso y una oportunidad para remediar el problema primero. Tras la terminación, tu derecho a usar los Servicios cesará, y eliminaremos tus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Puedes exportar o descargar tus historias antes de eliminar tu cuenta.

11. Exenciones de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

Hacemos todo lo posible, pero proporcionamos el servicio 'tal cual'.

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN 'TAL CUAL' SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos o libres de errores, o que el Contenido Generado sea preciso, completo o adecuado para ningún propósito en particular.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, GALACTIC MATRIX - PORTUGAL NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, O DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS.

Nada en estos Términos limita o excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaración falsa fraudulenta, o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida bajo la ley aplicable. Si eres un consumidor, tienes derechos legales que estos Términos no afectan.

12. Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos se regirán por las leyes de Portugal, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, también te beneficias de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de la ley de tu país de residencia y puedes iniciar procedimientos en los tribunales de ese país.

Preferiríamos resolver cualquier queja directamente, así que, por favor, contáctanos primero en contact@zunotales.com. Los consumidores en la Unión Europea también pueden enviar una disputa a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, te lo notificaremos con antelación, por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación, y actualizaremos la fecha de "Última Actualización" anterior. Los cambios sustanciales entrarán en vigor no antes de 30 días después del aviso, excepto cuando un cambio sea requerido por ley o sea necesario para proteger la seguridad del usuario. El uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no los aceptas, puedes cancelar tu cuenta.

14. Términos para Educadores y Escuelas

Si eres un educador que utiliza los Servicios en un entorno escolar, declaras y garantizas que tienes la autoridad para actuar en nombre de tu escuela y tus estudiantes, y que has obtenido todos los consentimientos necesarios (incluido el consentimiento parental según lo exige COPPA y FERPA) para crear y administrar cuentas de estudiantes y compartir información de estudiantes con nosotros.

Cuando tu institución es el controlador de datos personales de los estudiantes, actuamos como tu procesador de datos, y nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos se aplica a ese procesamiento y forma parte de estos Términos. Para las instituciones estadounidenses, actuamos como un "funcionario escolar" con un interés educativo legítimo bajo FERPA, y utilizamos los datos de los estudiantes solo para proporcionar los Servicios a tu institución.

El propietario de la cuenta puede ver la actividad de enseñanza de su institución, gestionar las invitaciones de los educadores y eliminar a los educadores y los perfiles de los estudiantes. Eliminar un perfil de estudiante borra las historias de ese estudiante y los datos asociados.

15. Idioma de estos Términos

Estos Términos pueden estar disponibles en otros idiomas además del inglés para tu conveniencia. Si existe algún conflicto o inconsistencia entre la versión en inglés y una traducción, prevalecerá la versión en inglés.

16. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, por favor, contáctanos en contact@zunotales.com. Para preguntas de privacidad, contacta privacy@zunotales.com; para asuntos de protección de datos, dpo@zunotales.com; para facturación, billing@zunotales.com; y para reportar contenido inseguro, safety@zunotales.com.