Termos de Serviço

Última atualização: 22 de agosto de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta e usar os nossos Serviços, confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Estes Serviços são fornecidos pela Galactic Matrix - Portugal. Confirma também que tem pelo menos 18 anos de idade e é o pai, mãe ou encarregado de educação legal de qualquer criança cujas informações forneça, ou é um educador com a devida autoridade para agir em nome dos seus alunos.

Se não concordar com estes Termos, não poderá usar os Serviços.

2. Os Serviços

ZunoTales é uma plataforma de aprendizagem baseada em histórias para crianças dos 3 aos 13 anos. Dependendo do seu plano, os Serviços permitem que você e o seu filho criem histórias ilustradas, ouçam narrações áudio, traduzam histórias para outros idiomas, sigam aventuras de aprendizagem alinhadas com o currículo, gerem rimas, façam questionários de compreensão e escrevam histórias originais no Modo Jovem Autor. Para crianças, exigimos que um pai, mãe, encarregado de educação legal ou educador autorizado crie e gira a conta e todos os perfis de criança.

Estamos continuamente a desenvolver os Serviços. Podemos adicionar, alterar ou retirar funcionalidades, e a disponibilidade de qualquer funcionalidade específica pode variar consoante o plano, plataforma, idioma e região.

3. Como as Histórias São Criadas

As nossas histórias são geradas por IA, com verificações de segurança — e um adulto ainda é importante.

O texto da história, as ilustrações e a narração são produzidos usando inteligência artificial. Deve compreender o seguinte antes de confiar em qualquer resultado:

• Modelos de terceiros. Não treinamos os nossos próprios modelos de IA. Direcionamos modelos de fundação de terceiros — atualmente fornecidos pela Google — usando as nossas próprias instruções, estrutura de história e verificações de segurança e qualidade.
• Verificações automáticas, não uma garantia. Cada história passa por verificações automáticas de segurança, adequação à idade, nível de leitura e coerência antes da entrega. Estas verificações reduzem substancialmente, mas não podem eliminar totalmente, o risco de resultados imprecisos, inconsistentes ou inadequados. Os sistemas de IA podem produzir erros que parecem confiantes e plausíveis.
• Não é um conselho autoritário ou educacional. O conteúdo de aprendizagem, incluindo material alinhado com o currículo e respostas a questionários, é gerado automaticamente e pode conter erros factuais. Destina-se a apoiar, não a substituir, o ensino, os manuais escolares ou o julgamento educacional profissional. Um adulto deve rever o conteúdo antes de ser usado para instrução ou avaliação.
• Supervisão de adultos. Os Serviços são projetados para serem usados por crianças em conjunto com, ou sob a supervisão de, um pai, mãe, encarregado de educação ou educador. Você continua responsável por decidir o que é adequado para o seu filho ou alunos.
• Não treinamos com o seu conteúdo. Não usamos o seu Conteúdo de usuário, as informações do perfil do seu filho, fotos carregadas ou conversas do Magic Buddy para treinar modelos de IA, e os nossos fornecedores de IA estão contratualmente vinculados a não o fazer em nosso nome.

Se uma história ou imagem for inadequada, por favor, denuncie-a usando o controlo de denúncia na aplicação ou contacte-nos em safety@zunotales.com para que possamos revê-la e melhorar os nossos filtros.

4. Conteúdo do usuário e Conteúdo Gerado

Você é dono do que cria; nós somos donos do que criamos.

• O Seu Conteúdo: Você mantém a propriedade total de qualquer texto original, prompts ou outro conteúdo que envie para o Serviço ('Conteúdo do usuário'). Isso inclui histórias escritas por crianças no 'Modo Jovem Autor'.
• Conteúdo Gerado: Todo o conteúdo gerado pelo nosso motor, incluindo texto da história, ilustrações e narração ('Conteúdo Gerado'), é propriedade da Galactic Matrix - Portugal. Concedemos-lhe uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para usar, reproduzir, exibir e partilhar o conteúdo gerado para as suas histórias para fins pessoais, familiares e de sala de aula. Os educadores podem reproduzir e distribuir Conteúdo Gerado dentro da sua própria instituição para fins de ensino não comerciais.
• Licença para Nós: Ao enviar Conteúdo do usuário, concede à Galactic Matrix - Portugal uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para usar, hospedar, armazenar, reproduzir, modificar e criar obras derivadas (como traduções ou adaptações) do seu Conteúdo do usuário para o propósito de operar, proteger e melhorar os nossos Serviços. Esta licença não nos permite usar o seu Conteúdo do usuário para treinar modelos de IA, ou usar o nome, imagem ou histórias do seu filho em marketing sem o seu consentimento separado e explícito.
• Histórias Públicas: Se optar por tornar uma história pública, concede a todos os usuários do Serviço o direito de visualizar, partilhar e interagir com a sua história. As histórias públicas são excluídas da indexação de motores de busca por predefinição. Pode tornar uma história privada novamente a qualquer momento a partir do seu painel de controlo.

5. Segurança Infantil e Conformidade com a COPPA

Proteger as crianças é a nossa maior prioridade.

Estamos empenhados em cumprir a Children's Online Privacy Protection Act (COPPA). Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos sem consentimento parental verificável. Um pai, mãe, encarregado de educação legal ou educador autorizado deve criar uma conta e quaisquer perfis de criança/aluno. As crianças não podem criar as suas próprias contas.

Os pais têm o direito de rever, editar e eliminar as informações pessoais de seu filho a qualquer momento através do painel de controle de sua conta. Nunca compartilharemos as informações de identificação pessoal de seu filho com terceiros para fins de marketing, e não exibimos publicidade de terceiros a crianças. Se acredita que coletamos inadvertidamente informações de uma criança sem consentimento parental, por favor, contate-nos em privacy@zunotales.com para que possamos removê-las prontamente.

6. Magic Buddy e Tempo de Conversa

O Magic Buddy é uma funcionalidade opcional de conversação guiada por IA. Está desativado por predefinição e deve ser ativado pelo proprietário da conta. As conversas estão sujeitas à mesma filtragem de segurança que as histórias, são gravadas na íntegra e visíveis para o pai, mãe ou educador na aplicação, e não podem ser eliminadas ou ocultadas pela criança. As transcrições são automaticamente eliminadas após 12 meses, e imediatamente se o perfil da criança ou a conta for eliminada. O Magic Buddy é um companheiro de histórias — não é um conselheiro, tutor ou fonte de conselhos, e não substitui a conversa com um adulto de confiança.

7. Uso Aceitável

Seja gentil e criativo.

Concorda em não usar os Serviços para criar, carregar ou partilhar qualquer conteúdo que seja ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, assediador ou difamatório. Também concorda em não tentar contornar os nossos filtros de segurança, usar os Serviços para gerar conteúdo que represente pessoas reais identificáveis sem o seu consentimento, extrair em massa conteúdo ou revender o acesso aos Serviços. Reservamo-nos o direito de remover qualquer conteúdo e suspender ou encerrar contas que violem estas regras.

8. Taxas e Pagamento

8.1. Termos Gerais

Algumas funcionalidades do Serviço exigem pagamento. Os preços são apresentados e cobrados na sua moeda local, quando suportada — atualmente o euro, dólar americano, rupia indiana e dirham dos EAU — e em euros noutros locais. A moeda em que será cobrado é apresentada no checkout antes de pagar. As taxas incluem impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. A Galactic Matrix - Portugal reserva-se o direito de alterar os nossos preços; se o fizermos, avisaremos com antecedência e qualquer alteração entrará em vigor na sua próxima renovação. O ZunoTales não armazena os seus dados de cartão; os pagamentos com cartão são processados pelos nossos fornecedores de pagamento.

As quotas de uso para conteúdo gerado são atribuídas mensalmente e reiniciadas no primeiro dia de cada mês. As quotas não utilizadas não transitam para o mês seguinte. As quotas são fornecidas para uso pessoal ou em sala de aula e podem estar sujeitas a limites de uso justo para proteger a disponibilidade do serviço.

A forma como é faturado depende de onde subscreveu. As subscrições compradas no nosso website são geridas pelo nosso processador de pagamentos; as subscrições compradas na nossa aplicação iOS são geridas pela Apple; e as escolas e instituições podem ser faturadas diretamente sob um acordo escrito separado.

8.2. Subscrições Compradas no Nosso Website

As subscrições do website renovam-se automaticamente no final de cada período de faturação até serem canceladas. Pode cancelar a qualquer momento nas definições da sua conta. O cancelamento impede a próxima renovação; o seu plano permanece ativo até ao final do período já pago. Enviaremos um recibo por e-mail para cada pagamento.

8.3. App Store e Subscrições de Renovação Automática

Para os usuários que adquirem uma assinatura através da Apple App Store, aplicam-se os seguintes termos, e os termos da própria Apple também regem a transação:

• Pagamento: O pagamento será cobrado na sua conta Apple ID na confirmação da compra.
• Renovação Automática: A subscrição renova-se automaticamente, a menos que seja cancelada pelo menos 24 horas antes do final do período atual.
• Cobrança de Renovação: A sua conta será cobrada pela renovação dentro das 24 horas anteriores ao final do período atual, à taxa do plano selecionado.
• Gestão de Subscrições: Pode gerenciar e cancelar as suas subscrições nas definições da sua conta Apple ID após a compra. Não podemos cancelar ou reembolsar uma compra da App Store em seu nome.
• Efeito do Cancelamento: O cancelamento interrompe futuras renovações. A Apple não permite o cancelamento a meio de um período já iniciado, pelo que manterá o acesso até ao final do ciclo de faturação atual. Os pedidos de reembolso para compras na App Store são tratados pela Apple. Isto não afeta os seus direitos legais descritos na secção 9.

8.4. Escolas e Instituições

Escolas, distritos e outras instituições podem adquirir acesso por fatura, sob um acordo escrito separado ou ordem de compra. Quando tal acordo entra em conflito com estes Termos, esse acordo prevalece para esse cliente. As contas institucionais também estão sujeitas ao nosso Acordo de Processamento de Dados.

9. Direito de Resolução e Reembolsos

Se é um consumidor na UE ou no Reino Unido, tem 14 dias para mudar de ideias.

Se é um consumidor residente na União Europeia ou no Reino Unido, tem o direito de resolver uma compra no prazo de 14 dias após a celebração do contrato, sem necessidade de apresentar qualquer motivo.

Uma vez que os Serviços lhe dão acesso imediato a conteúdo digital, é-lhe pedido que consinta na execução imediata e que reconheça que, ao fazê-lo, perde o seu direito de resolução assim que a execução tiver sido iniciada. Se tiver dado esse consentimento e tiver começado a usar funcionalidades pagas, o direito de 14 dias já não se aplica a essa compra. Se não tiver começado a usar funcionalidades pagas, pode resolver no prazo de 14 dias para um reembolso total.

Para resolver, ou para solicitar um reembolso, contacte-nos através de billing@zunotales.com a partir do endereço de e-mail associado à conta. Confirmaremos a receção e processaremos qualquer reembolso devido, utilizando o seu método de pagamento original, no prazo de 14 dias. As compras feitas através da Apple App Store devem ser reembolsadas pela Apple.

Independentemente dos seus direitos legais, se os Serviços falharem materialmente e não conseguirmos resolver o problema para si, contacte-nos — trataremos do assunto de forma justa.

10. Rescisão

É livre de sair a qualquer momento.

Você pode rescindir a sua conta a qualquer momento através das configurações da sua conta. A Galactic Matrix - Portugal também pode suspender ou rescindir o seu acesso aos Serviços se você violar materialmente estes Termos, ou quando for necessário para proteger a segurança das crianças ou a integridade dos Serviços. Sempre que for prático e legal, nós lhe daremos um aviso e uma oportunidade para corrigir o problema primeiro. Após a rescisão, o seu direito de usar os Serviços cessará, e eliminaremos os seus dados de acordo com a nossa Política de Privacidade. Você pode exportar ou baixar as suas histórias antes de eliminar a sua conta.

11. Exclusões de Responsabilidade e Limitação de Responsabilidade

Fazemos o nosso melhor, mas fornecemos o serviço 'tal como está'.

OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS 'TAL COMO ESTÃO', SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS. Não garantimos que os Serviços serão ininterruptos ou isentos de erros, ou que o Conteúdo Gerado será preciso, completo ou adequado para qualquer finalidade específica.

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A GALACTIC MATRIX - PORTUGAL NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, OU QUALQUER PERDA DE LUCROS OU RECEITAS.

Nada nestes Termos limita ou exclui a nossa responsabilidade por morte ou lesões pessoais causadas pela nossa negligência, por fraude ou deturpação fraudulenta, ou por qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída sob a lei aplicável. Se é um consumidor, tem direitos legais que estes Termos não afetam.

12. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Estes Termos serão regidos pelas leis de Portugal, sem consideração pelos seus conflitos de disposições legais. Se é um consumidor residente na União Europeia, também beneficia das disposições obrigatórias de proteção do consumidor da lei do seu país de residência, e pode intentar ações nos tribunais desse país.

Preferiríamos resolver qualquer reclamação diretamente, por isso, por favor, entre em contato conosco primeiro através de contact@zunotales.com. Os consumidores na União Europeia também podem submeter um litígio à plataforma de Resolução de Litígios Online da Comissão Europeia em ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Alterações aos Termos

Podemos modificar estes Termos periodicamente. Se fizermos alterações materiais, notificá-lo-emos com antecedência, por exemplo, por e-mail ou por um aviso na aplicação, e atualizaremos a data de 'Última Atualização' acima. As alterações materiais entram em vigor o mais cedo possível 30 dias após o aviso, exceto quando uma alteração é exigida por lei ou é necessária para proteger a segurança do usuário. A sua utilização continuada dos Serviços após a entrada em vigor das alterações constitui a sua aceitação dos novos Termos. Se não os aceitar, pode cancelar a sua conta.

14. Termos para Educadores e Escolas

Se é um educador a utilizar os Serviços num ambiente escolar, declara e garante que tem autoridade para agir em nome da sua escola e alunos e obteve todos os consentimentos necessários (incluindo o consentimento parental, conforme exigido pela COPPA e FERPA) para criar e gerenciar contas de alunos e partilhar informações de alunos connosco.

Quando a sua instituição é a controladora de dados pessoais dos alunos, atuamos como o seu processador de dados, e o nosso Acordo de Processamento de Dados aplica-se a esse processamento e faz parte destes Termos. Para instituições dos EUA, atuamos como um 'responsável escolar' com um interesse educacional legítimo sob a FERPA, e usamos os dados dos alunos apenas para fornecer os Serviços à sua instituição.

O proprietário da conta pode visualizar a atividade de ensino da sua instituição, gerenciar convites de educadores e remover educadores e perfis de alunos. A remoção de um perfil de aluno elimina as histórias desse aluno e os dados associados.

15. Idioma Destes Termos

Estes Termos podem ser disponibilizados noutros idiomas além do inglês para sua conveniência. Em caso de qualquer conflito ou inconsistência entre a versão em inglês e uma tradução, a versão em inglês prevalece.

16. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre estes Termos, por favor, contacte-nos através de contact@zunotales.com. Para questões de privacidade, contacte privacy@zunotales.com; para assuntos de proteção de dados, dpo@zunotales.com; para faturação, billing@zunotales.com; e para reportar conteúdo inseguro, safety@zunotales.com.